QUE É O CUMPRIMENTO DE PEDIDOS?
O cumprimento do pedido é o proceso entre a recepción da información do pedido dun cliente e a entrega do seu pedido.A loxística de cumprimento comeza cando a información do pedido se envía ao almacén ou á instalación de almacenamento de inventario.O produto que coincide coa información do pedido na factura é localizado e empaquetado para o envío.Aínda que o cliente non ve ningún dos esforzos entre bastidores, o cumprimento dos pedidos é un dos compoñentes máis importantes da satisfacción do cliente.O pedido debe ser embalado con precisión e enviado de forma oportuna para que o paquete chegue exactamente como o cliente espera e a tempo.
COMO FUNCIONAN AS EMPRESAS DE CUMPLIMENTO
SELECCIÓN DUN PROVEEDOR DE CUMPLIMIENTO
Cando decidas transferir as túas necesidades de cumprimento a un terceiro dedicado, quererás avalialas para asegurarte de que poden satisfacer as necesidades da túa empresa.Por exemplo, se a maioría dos teus clientes están nunha determinada localización xeográfica, ten sentido traballar cun centro de cumprimento próximo aos teus clientes.Ademais, se o seu produto é fráxil, de gran tamaño ou require coidados adicionais durante o almacenamento, o embalaxe e o envío, quererá atopar un socio que poida atender ás súas necesidades.
ENGADIR INVENTARIO
Unha vez que teñas verificado a empresa de cumprimento que mellor satisfaga as necesidades da túa empresa, podes organizar o envío de inventario a granel para o almacenamento e o cumprimento.Cando reciben inventario, os centros de cumprimento normalmente confían en códigos de barras, incluídos códigos UPC, GCID, EAN, FNSKU e ISBN para distinguir entre varios produtos.O centro de cumprimento tamén etiquetará a localización do produto na instalación de almacenamento para atopar e empaquetar facilmente o produto cando o solicite o cliente.
ORDES DE RUTA
Para que un centro de cumprimento se integre eficazmente nas operacións da súa empresa, debe haber un proceso para que os pedidos dos clientes sexan dirixidos ao seu centro de cumprimento.Moitas empresas de cumprimento teñen a capacidade de integrarse coas principais plataformas de comercio electrónico para recibir inmediatamente a información do pedido da compra do seu cliente.A maioría das empresas de cumprimento tamén dispoñen doutros métodos para comunicar a información de pedidos, como informes de pedido único ou a opción de cargar varios pedidos en formato CSV.
RECOLLIDA, EMBALAXE E ENVÍO
O servizo de cumprimento é a capacidade de escoller, embalar e enviar os artigos axeitados de forma oportuna.Cando a información do pedido chega ao almacén, hai que localizar e recoller os artigos.Unha vez reunidos, os produtos terán que ser embalados nunha caixa duradeira co material de embalaxe necesario, cinta segura e etiqueta de envío.O paquete rematado está listo para ser retirado por un provedor de transporte.
XESTIÓN DE INVENTARIOS
O OBD proporcionará un panel dixital que che permitirá xestionar o teu inventario 24 horas ao día, 7 días ao día.O panel é útil para realizar un seguimento dos datos de vendas diarias, semanais e mensuais e estimar cando haberá que repoñer os niveis de inventario.Un panel tamén é unha excelente ferramenta para xestionar os produtos danados e as devolucións dos clientes.
XESTIÓN DE DEVOLUCIÓNS
A fabricación de produción ten inevitablemente unha pequena porcentaxe de bens defectuosos.Probablemente, os defectos serán a base da túa política de devolucións e calquera garantía adicional aumentará o volume de devolucións que hai que xestionar.OBD ofrece servizos de xestión de devolucións e podemos inspeccionar o produto defectuoso e enviarche comentarios para a súa revisión ou eliminación.