QUE É O CUMPRIMENTO DE PEDIDO?
O cumprimento dun pedido é o proceso entre a recepción da información do pedido dun cliente e a súa entrega. A loxística do cumprimento comeza cando a información do pedido se envía ao almacén ou ás instalacións de almacenamento de inventario. O produto que coincide coa información do pedido na factura localízase e empaquetase para o seu envío. Aínda que o cliente non ve ningún dos esforzos entre bastidores, o cumprimento dun pedido é un dos maiores compoñentes da satisfacción do cliente. O pedido debe embalarse e enviarse con precisión de maneira oportuna para que o paquete chegue exactamente como o cliente espera e a tempo.
COMO FUNCIONAN AS EMPRESAS DE CUMPRIMENTO DE PEDIDOS
ESCOLLA DUN PROVEDOR DE CUMPRIMENTO
Ao decidir transferir as súas necesidades de cumprimento a un terceiro dedicado, convén avalialos para garantir que poden satisfacer as necesidades do seu negocio. Por exemplo, se a maioría dos seus clientes están nunha localización xeográfica determinada, ten sentido traballar cun centro de cumprimento preto dos seus clientes. Ademais, se o seu produto é fráxil, de gran tamaño ou require coidados adicionais durante o almacenamento, o embalaxe e o envío, convén atopar un socio que poida satisfacer as súas necesidades.
ENGADINDO INVENTARIO
Unha vez que teñas seleccionado a empresa de distribución que mellor se adapte ás necesidades do teu negocio, podes organizar o envío de inventario a granel para o seu almacenamento e distribución. Ao recibir inventario, os centros de distribución adoitan usar códigos de barras, incluídos os códigos UPC, GCID, EAN, FNSKU e ISBN, para distinguir entre varios produtos. O centro de distribución tamén etiquetará a localización do produto nas instalacións de almacenamento para atopalo e empaquetalo facilmente cando o teu cliente faga o pedido.
ORDES DE ENRUTAMENTO
Para que un centro de distribución se integre eficazmente nas operacións da súa empresa, debe existir un proceso establecido para que os pedidos dos clientes sexan dirixidos ao seu centro de distribución. Moitas empresas de distribución teñen a capacidade de integrarse coas principais plataformas de comercio electrónico para recibir inmediatamente a información do pedido da compra do seu cliente. A maioría das empresas de distribución tamén teñen outros métodos para comunicar a información do pedido, como informes de pedido único ou a opción de cargar varios pedidos en formato CSV.
RECOLLIDA, EMBALAXE E ENVÍO
O servizo de loxística é a capacidade de recoller, empaquetar e enviar os artigos axeitados de maneira oportuna. Cando a información do pedido chega ao almacén, os artigos deben ser localizados e recollidos. Unha vez recollidos, os produtos deberán ser embalados nunha caixa duradeira coa embalaxe necesaria, cinta adhesiva segura e etiqueta de envío. O paquete rematado está entón listo para ser recollido por un provedor de transporte.
XESTIÓN DO INVENTARIO
OBD proporcionarache un panel dixital que che permitirá xestionar o teu inventario as 24 horas do día, os 7 días da semana. O panel é útil para rastrexar os datos de vendas diarios, semanais e mensuais e estimar cando será necesario repoñer os niveis de inventario. Un panel tamén é unha excelente ferramenta para xestionar produtos danados e devolucións de clientes.
XESTIÓN DE DEVOLUCIÓNS
A fabricación de produtos ten inevitablemente unha pequena porcentaxe de mercadorías defectuosas. Os defectos probablemente serán a base da súa política de devolucións e calquera garantía adicional aumentará o volume de devolucións que deben xestionarse. OBD ofrece servizos de xestión de devolucións e podemos inspeccionar o produto defectuoso e enviarlle comentarios para a súa revisión ou xestión da súa eliminación.